Les IBAN des clients ont effectivement été piratés, comme l'a confirmé Free dans un e-mail envoyé dimanche à ses abonnés.
Free a signalé l’incident à la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL) ainsi qu'à l'Agence nationale de la sécurité des systèmes d'information (ANSSI) et a déposé une plainte pénale auprès du procureur de la République.