İbrahim HÜVEZ; 12 Ocak 2002 tarihinde satın aldığı 3310 marka cep telefonu, 1.5 ay sonra pili dolu olduğu halde konuşma esnasında kapanmaya başlamış. Yetkili servis garanti kapsamında olan telefonu üretim hatası olduğu gerekçesiyle yenisi ile değiştirir. Servis tarafından verilen yeni telefon altı ay sonra tekrar aynı arızayı vermiş. İbrahim Bey telefonun tekrar değiştirilmesi için mücadeleye devam ediyor.

Sebahattin BİRCAN; 2002 yılının haziran ayında satın aldığı iki adet Ericsson T65 marka cep telefonları garanti süresinde arızalanmış. Uzun süren servis macerasından sonra her iki telefonda üretim hatası olduğu gerekçesi ile yenisi ile değiştirilmiş. Fakat yeni aldığı telefonları da arızalı çıkan Sebahattin Bey, yapılması gerekenler hakkında köşemizden yardım istiyor.

Ahmet TÜRKMEN; Antalya Armes iletişimden satın aldığı Ericson 3618 marka cep telefonunu bir süre kullandıktan sonra arızalanır. Arızayı gideremeyen yetkili servis çareyi telefonu yenisiyle değiştirmekte bulur. Yenisiyle değiştirilen telefon da on gün sonra arızalanınca tekrar servise müracaat eden Ahmet Bey, iki aylık uğraşlarına rağmen sonuç alamaz.

Değerli okurlar Tüketici Koruma Kanunu göre "satışı sunulan bir seri malın ayıplı olması durumunda, Sanayi Bakanlığı veya tüketici örgütleri, ayıplı seri malın üretiminin ve satışının durdurulması ve piyasadaki malların toplatılması için dava açabilirler" ifadeleri yer alıyor.

Bu durumdaki tüketicilerin, ürünün yenisiyle değiştirildiğini ispatlayan değişim tutanakları ile yeni aldığı telefonların da arızalı olduğunu belirten tutanaklarla (servis fişi) birlikte bu kurumlara müracaat etmesinde yarar var.

ÖMER KESER

Künye

Temsilcilikler

ReklamTarifesi

AboneFormu

MesajFormu