Okurumuz Özcan Yurdakul'un 4 günlük kombisinin başına bakın neler gelmiş.

Özcan Bey 17 Mayıs 2002 tarihinde aldığı ve ilk çalıştırılması yetkili servis tarafından yapılan Baymak Wolf Dıamond marka kombide anormallik olduğunu düşünerek 4 gün sonra Baymak'ın yetkili servisi olan Er-Teknik elemanlarını evine çağırır. Yetkili servis elemanları cihazın güç kartında arıza olduğunu tespit ederek kartı söker, tamir eder ve garanti kapsamında giderildiğini ifade eden servis fişini okurumuza teslim eder. Güç kartının değişmesine rağmen arızanın giderilmediğini fark eden Özcan Bey bir milyara yakın para vererek aldıkları kombinin 4 gün sonra bozulmasına anlam veremediğini düşünerek konuyu köşemize intikal ettirdi.

Yenisi ile değiştirme hakkınız var

Değerli okurlar, Tüketici Korum Kanuna göre satın aldığımız malda 15 gün içersinde ayıp çıkması halinde malın yenisini isteme hakkına sahip olduğumuzu geçmişteki yazılarımızda belirtmiştik.

Bu arada Baymak Müşteri Hizmetleri sorumlusu Metin Miğdesiz ile yaptığımız telefon görüşmelerinde; aslında kombide arıza olmadığı, teknisyenin yanlış anlamasından dolayı güç kartının değiştirildiği, hatayı yapan personelin ivedi olarak hizmet içi eğitime alınacağı söylenmiş. Peki Özcan Beyin yeni aldığı ve deneme tahtası haline gelen kombi ne olacak? Baymak için bu tüketicimizin şikayetinin bir örnek olmasını diliyoruz. Umarız bundan sonra teknik elemanları konusunda daha titiz davranır ve devam eden arızanın giderilmesi için çaba gösterirler.

ÖMER KESER

Künye

Temsilcilikler

ReklamTarifesi

AboneFormu

MesajFormu