Tokat'tan okurumuz Hasan Bayındır sanal dünyadan alışveriş yaparak mağdur olan tüketicilerimizden biri. Hasan Bey, www.kitapyurdu.com internet sitesinde yayınlanan kitaplardan iki adet beğenerek sipariş verir. Firma siparişin kendilerine ulaştığını belirten bir e-maili okurumuza gönderir. Oysa Hasan Beye teslim edilmesi gereken kitaplar adresine bir türlü ulaşmaz. Şikayetini defalarca firmaya iletmesine rağmen sonuç alamayan okurumuz mağduriyetinin giderilmesi için köşemize başvurmuş.

Sanal dünyada tüketici korunacak

Değişen şartlara uyum sağlamak amacıyla 4077 sayılı Tüketiciyi Koruma Kanundan değişikler yapıldığını ve bu değişikliğin meclis gündemine getirildiğini köşemizde daha evvelden duyurmuştuk. Değişiklikte internet üzerinden yapılan alışverişlerde unutulmamış. Kanun değişikliği internet üzerinden alışveriş yapan tüketicilere aynı kapıdan satışlarda olduğu gibi malı gerekçe göstermeksizin iade etme şansı tanıyor. Satıcı firma, cayan tüketiciye on gün içersinde almış olduğu bedeli veya kıymetli evrakı iade etmek, yirmi gün içersinde de malı geri almakla yükümlü tutuluyor.

Ancak kanunda beklenen değişikliler olmadığına göre okurumuz Hasan Beyin mağduriyetini ancak Tüketici Mahkemelerinin giderebileceğini düşünüyorum.

Korsan nakliyat firmalarına dikkat

Okurumuz Levent Deniz Pamukkale Taşımacılık firması ile sözleşme yapar. Taşınacak eşyaların bir listesi firma yetkililerine teslim edilir. Gel gelelim taşınmanın gerçekleşeceği gün firma tarafından gönderilen kamyonetin küçük olduğu anlaşılır. Levent Bey daha büyük bir aracın gelmesi gerektiğini söylemesine rağmen firma yetkilisi elindeki listeye göre bu aracı gönderdiklerini iddia ederek sözleşmeyi tek taraflı fes eder. Karşılığında verilen peşinattan elli milyon lira keserek tüketicimizi eşyaları ile ortalıkta kalmasına sebebiyet verir.

Görüştüğümüz firma yetkilisi hatalarını düzelmeye yanaşmadığı gibi, yaptığımız araştırma sonucunda söz konusu nakliye firmasının korsan olduğunu anladık. Tabii İstanbul Ticaret Odasının korsan nakliyat firmaları hakkında neler yapmayı düşündüğünü sormadan geçemeyeceğim. Tüketicilerimizi korsan nakliyat firmalarına karşı dikkatli olmaya çağırıyoruz.

ÖMER KESER

Künye

Temsilcilikler

ReklamTarifesi

AboneFormu

MesajFormu