Türk Telekom İstanbul Yakası İl Müdürlüğü 118 Bilinmeyen Numaralar Servisi operatörleri, gelmeyen elektrik faturasını, köpeğine nerede pedikür yaptıracağını, suların ne zaman geleceğini soran abonelerden yakınıyor.

118 Bilinmeyen Numaralar Servisi'nin çalışmalarıyla ilgili soruları cevaplandıran Türk Telekom İstanbul Yakası İl Müdürlüğü Operatörlü Servisler Müdürü Şükran Fırat, bilinçsizce arayan abonelerin işlerini zorlaştırdığını, aynı ad altında bazen 200 kayıt bulunması nedeniyle abonelerden özellikle talep ettikleri numaraların hangi semtte ait olduğunu söylemelerini istediklerini ifade etti.

Sözlü tacizde bulunuluyor

Sahibi tarafından gizlenmesi istenen numaraların verilmesi konusunda ısrar edilmemesi gerektiğini söyleyen Fırat, zaman zaman bilinçsiz aramalar nedeniyle servis çalışanları ile aboneler arasında gerginlik yaşanabildiğini bildirdi.

118 Bilinmeyen Numaralar Servisi çalışanlarından 2. grup şefi Gülay Akgöl de, servisi arayan abonelerin ne istediğini bilmesinin çok önemli olduğunu söyledi. Aboneyi çoğu zaman çalışanların yönlendirdiğini belirten Akgöl, "En büyük sorunlarımızdan biri, gece vardiyası sırasında sözlü tacizde bulunulması. Arkadaşlar, tacizcilerin çoğunun sesini tanıdıkları için telefonu kapatıyorlar.

Bu sefer de 'niye telefonu kapattınız' diye küfür etmeye başlıyorlar" dedi. Operatör Tüzün Çağlayan da, gece vardiyasında arayan abonelerin yüzde 50'sinin tacizde bulunduklarını öne sürerek, bu türlü kişilerden çok rahatsız olduklarını belirtti.