T ü r k i y e ' n i n   B i r i k i m i

Y A Z A R L A R
Tüketici Sorunları Hakem Heyeti'ne başvurmak yasak mı?

Bize ulaşan tüketici şikayetleri için çözüm yeri olarak ülkemizdeki bütün ilçe ve illerde bulunan Tüketici Sorunları Hakem Heyetleri'ni gösteriyoruz. 1995 yılında yürürlüğe giren 4077 sayılı Tüketiciyi Koruma Kanunu ile kurulan Tüketici Sorunları Hakem Heyetleri'ne başvuruların ücretsiz olması ve başvuruların en geç bir ay içinde sonuca bağlanması, tüketicinin korunması bakımından gerçekten de oldukça yüksek bir standart getirmekteydi.

Ancak ortada bir sorun vardı! Tüketiciler için kurulan Hakem Heyetleri'nden tüketicilerin haberi yoktu. Nerededir? Başvurular için ne kadar ücret isteniyor? Başvuruyla ilgili kaç ay beklenecek? Bunun için başta Sanayi ve Ticaret Bakanlığı olmak üzere, tüketici dernekleri, biz tüketici köşesi yazarları, barolar, yani konuyla ilgili herkes tüketicilere 1995 yılında bu yana tabiri caizse, Tüketici Sorunları Hakem Heyetleri'nin reklamını yaptık durduk.

Ancak bakanlık seviyesinden başlayıp tüketici hakları mücadelesi içinde yer alan herkesin bu yoğun çabasına karşın bakın neler oluyor: Yer; İstanbul/Fatih ilçesi Tüketici Sorunları Hakem Heyeti. İsmi bizde saklı bir avukat okurumuz, İGDAŞ tarafından her ay alınan 300.000 TL. sabit ücretin iadesi ve bir daha alınmaması gerektiğinin tespiti için müvekkili adına başvuruda bulunur. Hakem Heyeti tarafları toplantıya çağırır. Toplantıya İGDAŞ temsilcisi katılmaz. Okurumuz müvekkiline temsilen toplantıya katılmak için Hakem Heyeti'nin yolunu tutar.

Toplantıda Fatih Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Başkanı ve aynı zamanda Fatih Kaymakamlığı Yazı İşleri Müdürü olan Yusuf Kenan Yağcı tarafında okurumuza sarfedilen sözler, okurumuzu oraya gittiğine pişman ediyor. Yağcı, üstelik avukat olan okurumuza hitaben ve dolayısıyla hakkını aramak için Hakem Heyetleri'nin yolunu tutacak tüketiciler için bakın neler söylüyor: "Sizin işiniz gücünüz yok mu? Bu kadar rakam için devlete masraf yaptırılır mı? Devletin bu toplantı için 30 milyon masrafı var, başvuruyorsunuz da ne oluyor, sanki hakkınızı alabiliyor musunuz"

Konuyla ilgili olarak Sanayi Bakanlığı Basın Danışmanı Sayın Ebubukir KURBAN ile iletişim kurmaya çalıştık. Ancak bayram sıkışıklığında ulaşamadık. İstanbul İl Müdürlüğü'nden Sayın Evin Gençosmanoğlu'yla yaptığım görüşmede konunun kendilerine intikal ettirildiği ve ilgileneceklerini söyledi. Sonucu ben de merakla bekliyorum.


25 Aralık 2001
Salı
 
ÖMER KESER


Künye
Temsilcilikler
ReklamTarifesi
AboneFormu
MesajFormu

Ana Sayfa | Gündem | Politika | Ekonomi | Dünya
Kültür | Spor | Yazarlar | Televizyon | Ramazan | Arşiv
Bilişim
| Aktüel | Dizi | Röportaj | Karikatür
Bu sitede yayınlanan tüm materyalin HER HAKKI MAHFUZDUR. Kaynak gösterilmeden çoğaltılamaz.
© ALL RIGHTS RESERVED