Suzan Çelik Yazıları – Suzan Çelik Kimdir?

21.11.2024, Perşembe
14:48

Suzan Çelik

46 yazı listeleniyor

Zararın tazmin edilmesi evrensel bir haktır

18 Ağustos 2001, Cumartesi

Bir süre önce bu köşede İstanbul İkitelli'de bulunan Başakşehir Konutlarında yaşayan bir okurumuzun sorununu gündeme getirmiştik. Bedrettin Bal, sene başında peşin olarak verdiği abonelik bedeline rağmen uydu antenini site içinde ikinci etaptan dörcüncü etaba taşınırken kullanamayacağı için dertliydi. Tüketicimiz, haklı olarak, alamayacağı hizmet nedeniyle ödediği bedelin iadesini talep ediyordu. Başak Konutlarında SMA TV ortak uydu anten sistemini uygulayan Prosan Mühendislik Firması Yetkilileri

Kapıdan alışveriş yapmayın

14 Ağustos 2001, Salı

Köşemize ulaşan şikayetlerin çoğunluğunu kapıdan satışlarla ilgili sorunlar oluşturuyor. Tüketici alışverişini yaptıktan sonra ilk yedi gün içinde bizi aramışsa onu hemen satış işleminden cayması için notere yönlendiriyoruz. Ancak çoğu kez bu mümkün olmuyor; ya sözleşme üzerine eski bir tarih atılmış oluyor, ya da bu süre içinde yürütülen oyalama taktikleriyle tüketiciye cayma hakkı kaybettiriliyor. İstanbul''dan Bekir Poyraz isimli okurumuzun eşinin başına gelenler sayısız tüketicinin yaşadığı

Üreticiler sorumluluklarının bilincinde mi?

11 Ağustos 2001, Cumartesi

Kahramanmaraşlı Okurumuz Ahmet Arık, ülke genelinde yaygın bir marka olan Polaris ürünlerinden bir terlik satın almış. Terlik bir ay içinde tüylenince Tüketicimiz, terliği satın aldığı yer olan İlksan Ltd. Şirketi''nin mağazasına başvurmuş. Okurumuz bundan sonra gelişen olayları şu sözlerle özetliyor: "Ürünü satın aldığım firmaya gittiğimde, sandaleti alarak Polaris firmasına gönderdiler. Firma ise, kullanım hatası diyerek sandaleti aynen iade etti."Tüketicimiz, bize gönderdiği faks mesajında şöyle

Tamir servisleri kraldan daha kralcı

07 Ağustos 2001, Salı

Afyon''dan Bosch marka fırın yüzünden canları bir hayli sıkılan Mehmet Aksu adlı okurumuz şikayetini şu sözlerle dile getirmiş: "Fırınımız ilk kullandığı andan itibaren sorun çıkarmaya başladı. Servisi çağırdık, fırın kapağının hatalı olduğunu, buhar kaçırdığını, bu yüzden fırın düğmelerinin normal çalışmadığını söylediler ve dört gün boyunca tamir için alıkoydular. Geldiğinde sorun devam ediyordu. Yine çağırdık, yine, yine ve yine... Biz de haklı olarak değişim talebinde bulunduk. Bunun için Afyon

İkitellide anten sorunu

28 Temmuz 2001, Cumartesi

Bedrettin Bal, İstanbul İkitelli Başakşehir Konutlarında yaşayan 281 aileyi ilgilendiren bir soruna dikkat çekiyor. Okurumuz, Site yönetimince SMA TV adıyla uydu sistemleri kuran bir firmayla anlaşma yapıldığını bu nedenle her evden 100 mark tutarında bedel alındığını belirtiyor. Azımsanmayacak miktardaki bu bedeli ödeyip uydu anteninden yararlanmaya başlayan Bedrettin Bey, evini Site içinde ikinci etap konutlardan dördüncü etap bölümüne taşımak istediğinde uydu antenini de beraber götürmek istemiş.

Tüketicilerin internet adresi

24 Temmuz 2001, Salı

Bilgisayar kullanımının yaygınlaşması, tüketici sorunlarının temelindeki iletişim eksikliğinin giderilmesi için çare oluyor. Günümüzde internet üzerinde tüketicilerle ilgili çeşitli adreslere rastlamak mümkün. Bu adreslere girip, haklarınız konusunda bilgi sahibi olmanız mümkün. Sık sık, etkinliklerini, örnek çalışmalarını ve kampanyalarını duyurduğumuz Müstakil Tüketiciler Birliği''nin www.tuketiciler.org adresi bunlardan biri. Tüketicilerin bir başka derneğinin adresi de www.ttkd.org.tr . Tüm

İstanbul Konseyi kararı uygulansın

21 Temmuz 2001, Cumartesi

İstanbul Ticaret Odası haftalık bir gazete yayınlıyor. Bu gazetelerin 15 Haziran 2001 tarihli nüshasında tüketiciyi yakından ilgilendiren bir haber var. Haber, İstanbul Valiliği''nce, İstanbul Ticaret Odası''nın dönem başkanlığında düzenlenen İstanbul Konseyi''nden söz ediyor. Dönem başkanlığını İstanbul Ticaret Odası Başkanı Mehmet Yıldırım''ın yaptığı toplantıda tüketicinin korunması konusu için bir komisyon oluşturulmuş. Komisyon Başkanı da yakından tanıdığımız bir isim; Dr. Renan Baykan. Baykan''ın

Kusursuz kamu hizmeti tüketicinin hakkıdır

14 Temmuz 2001, Cumartesi

Müstakil Tüketiciler Birliği''nin bu senenin geçtiğimiz altı ayına ilişkin hak ihlalleri raporunda dikkati çeken önemli hususlardan biri kamusal hizmetlerle ilgili şikayetlerin yoğunluğu. Derneğe bu yönde ulaşan şikayetler İstanbul özelinde; doğalgaz ve su kullanımı ile ulaşım konusunda yaşanan sıkıntıları anlatıyor. İstanbul''da bu üç hizmeti sunan kuruluşun Büyükşehir Belediyesi olduğunu, bu türden şikayetlerin de daha yoğun olarak Beyaz Masa Birimlerine yapıldığını düşündüğümüzde akla şu sorular

Fahiş zamlar-haksız vergiler son bulsun

02 Temmuz 2001, Pazartesi

Ankaralı okurum H. Taşçı, ekonomik sistem(sizlik) sorununa karşı sessiz kalınmaması gerektiğini belirtiyor. Sayın Taşçı''nın köşemize ulaşan faks mesajının devamı şöyle: "Bizler (tüketici halk) haklarımızı için nasıl mücadele edebiliriz? Kanuni haklarımız nedir? Bu haklarımızı nasıl kullanabiliriz? Bu konuda aydınlatılmak istiyoruz. Sırtımıza saplanan bıçağın tahribatını sizlerin yardımıyla atlatabileceğimize inanıyorum."Biliyorsunuz bu köşede yazılarımız haftanın Cumartesi ve Pazartesi günleri

Kriz tüketicinin sırtında!

30 Haziran 2001, Cumartesi

Ekonomik faaliyetlerin yabancı paralarla oynanan oyunlardan ibaret olduğu, günümüzde hükümet, beceriksiz politikaların faturasını tüketiciye yüklemekle meşgul. İnsanımızın sırtına yüklenen zamlar neredeyse tüketicileri evlerinden çıkamaz hale getirecek. Otoyol ve köprü geçiş ücretlerine yapılan haksız zam bunun en son örneği. Otoyollara yapılan yüzde 200 oranındaki fahiş zam, dolaşım özgürlüğüne vurulan darbenin adıdır. Üstelik bu zam sadece tüketicileri değil, o yollardan hergün mal getirip götürüp