Yangın, saat 17.30 sıralarında plazaların yoğun olduğu Söğütözü Mahallesi Nergiz Sokak'ta bulunan iş merkezinde çıktı. Plazanın 5'inci katındaki terasta henüz bilinmeyen nedenle çıkan yangında alev ve dumanı görenler itfaiyeye haber verdi. Bu sırada alevler, rüzgarın etkisiyle büyüdü ve üst katlara sıçradı. İş yerlerinin bulunduğu binada ve çevresinde büyük panik yaşandı. Binada bulunanlar, panik içinde kendilerini dışarıya attı. Plazanın alev alev yanan dış cephesinden kopan parçalar çevreye saçıldı. Gelen polis ekipleri, güvenlik önlemi alarak çevrede toplananları uzaklaştırdı.
Ankara Büyükşehir Belediyesi itfaiye ekipleri yangına müdahalede bulundu. İtfaiye, rüzgarın etkisiyle binanın 30'uncu katına kadar ulaşan alevleri söndürmekte güçlük çekti. İtfaiyenin merdivenli araçla yaptığı çalışmayla yaklaşık 1 saatte yangın söndürüldü. Yangında ölen ve yaralanan olmazken, binada büyük hasar meydana geldi.
Ankara Valisi Vasip Şahin, olay yerine gelerek söndürme çalışmaları hakkında bilgi aldı. Gazetecilere açıklama yapan Vali Şahin, yangının binanın dış cephesinde meydana geldiğini belirterek, "İtfaiye daire başkanından aldığım bilgiye göre, içeri herhangi bir sirayet yok. İçeride gerekli tahliyeler tamamlanmış; ama bütün katlarda itfaiye ekiplerimiz tek tek kontrol yapıyorlar. Şu ana kadar herhangi bir yaralanma, ya da can kaybı ile ilgili bilgi gelmedi. İnşallah sonuna kadar gelmeyeceğini umut ediyoruz. Ama emniyet ve itfaiye ekiplerimiz kendi üzerlerine düşen görevi hakkıyla yerine getirdiler. Ankara’mıza geçmiş olsun" ifadelerini kullandı.
İtfaiye ve polis ekipleri, yangının çıkış nedeniyle ilgili inceleme başlattı.