Geçtiğimiz yıl yaşadığımız ekonomik krizin etkisiyle Türkiye tüketicisinin daha bilinçli alışveriş yaptığını söyleyebiliriz. Tüketiciler mal ve hizmet alırken kalitesini, fiyatını, özelliklerini sorgulayarak almakta. Bu özellikleri taşıyan okurlarımızdan biri de Zeynep Akgül. Zeynep Hanım oğlu Mustafa'ya cep telefonu almak için piyasa araştırması yaparken birçok markanın içinden Ericsson T65' i tercih etmiş. Çünkü bu telefonun özelliklerinden biri de çalınmaya, ıslanmaya, kırılmaya karşı sigortalı olması.

Lise birinci sınıfta okuyan oğlu Mustafatelefonu aldıktan iki ay sonra okul dönüşünde Bağcılar Caddesi'nde yürümekte iken arkadan gelen bir şahıs tarafından tehdit edilerek cep telefonunu çaldırmış.

Bütün bu olan bitenden sonra okurumuzun kafası bir konuda rahattır. Çalınan telefonu hırsızlığa ve gaspa karşı sigortalı olduğu için sigorta şirketi olan Ak Sigorta'dan durumu tazmin edebileceklerdir. Cep Telefonu Sigorta Sertifikası'nda bulunan maddelere göre, polis karakolu zaptı ile birlikte sigorta şirketine müracaat eden okurumuza verilen cevap, böyle durumda olan tüketicilerin zararlarının karşılanmadığı olmuş.

Sigorta tazmin etmek zorunda

Oysa okurumuzun bize yolladığı evrakları incelediğimizde sigorta ile müşteri arasında yapılan protokolde 'soygun ve gasp teminat dahilindedir' ibaresi yer almaktadır. Buna rağmen tüketicinin mağduriyetinin neden giderilmediği ise merak konusu.

Baymak sorunu çözdü

Geçen hafta yazımız üzerine harekete geçen Baymak Servis Müdür Yardımcısı Mustafa Bozkurt, kombide oluşan arızayı gidererek okurumuzdan özür dilemiş. Baymak'a ilgisi için teşekkür ediyoruz.

ÖMER KESER

Künye

Temsilcilikler

ReklamTarifesi

AboneFormu

MesajFormu