İş, ilişki ve iletişim yönetimi konusunda aldığımız derslerden aklımızda kalan en iki önemli uyarı şunlardı: 1 . Hüküm ve karar cümleleri kurmayın, kurmak zorunda hissediyorsanız iki kere düşünmek yetmez, üç kere düşünün. 2 . Hiçbir zaman kendinizle ilgili dipnot kullanmayın. Son günlerde TV’lerde sık sık rastladığımız türden iki somut örnekle konuyu biraz daha açalım... Mesela “İran, asla İsrail’e saldırmayacak. Çatışmayı Hizbullah üzerinden götürecek” ya da “Bunlar temmuz ayı enflasyonunu, Saray’dan
Son günlerde TV’lerde sık sık rastladığımız türden iki somut örnekle konuyu biraz daha açalım...
Mesela “İran, asla İsrail’e saldırmayacak. Çatışmayı Hizbullah üzerinden götürecek” ya da “Bunlar temmuz ayı enflasyonunu, Saray’dan aldıkları talimatla, 1,75 - 2,25 arasında açıklayacak; gerçeği söylemeyecekler”, tipik birer hüküm cümleleridir. TV izleyip de bunları duymayan kalmamıştır herhâlde...
Fakat bir sorun vardı. Kimse utanmadı... “Hay Allah, kusura bakmayın” diyene rastlamadık. Kimsenin bu yanlış ve yanıltıcı açıklama nedeniyle finans ve ekonomi alanındaki uzmanlığına, itibarına leke sürülmesinden çekindiğine de şahit olmadık... Hani meşhur sözdeki gibi; “Bu ülkede her şey olabilirsiniz, ama rezil olamazsınız...” İşin ilginç yanı, bu sözü en çok kendileri kullanırlar... Bir psikolog arkadaşımız zamanında uyarmıştı; “Dikkat et Aliciğim, insanlar başkalarını eleştirirken aslında kendilerinden bahsederler” demişti. Öyle işte...
Gelelim ikinci uyarının örneğine... En sık rastlanan da budur aslında... “Ben dobra adamım”, “Hak yemem, hakkımı da yedirmem”, “Ben hiç yalan söylemem”...
Sadece bu iki kritere bakarak elinde çubukla ekrandan ahkâm kesen yorumcuları izlersek, o zaman hangilerine itibar edip hangilerini hiç dikkate almayacağınıza dair bir fikrimiz olabilir...
“Bir işi bilen yapar, az bilen akıl verir, bilmeyen eleştirir, yapamayan çamur atar...”
Konfüçyüs
İletişim Aklı, iletişimin, sonuç almak için yürütülen bir süreç olduğunu bilir. Çünkü, bir şey üretmeden, hedef kitlede bir davranış değişikliği yaratmadan, sadece biçimin ve araçların izini sürerek yürütülen faaliyetlere belki başka bir ad verilebilir, ama iletişim denemez.
5411 sayılı Bankacılık Kanunu, bankaların itibarını korumak maksadıyla “Bankanın İtibarının Zedelenmesi” eylemini suç hâline getirmiş ve bu suçu işleyenlere uygulanacak yaptırımları düzenlemiş. Yani, Kanun gereği, haberlerde hedef kitleyi olumsuz yönde etkileyebilecek biçimde banka ismi geçirmek hukuka aykırı. Gelin görün ki; spotları bazı bankalara çevirmek ne hukuki ne de etik açıdan medyamızı rahatsız etmiyor. Bu bazı bankaların adı, iddia edilen suçta payları olup olmadığına bakılmadan çarşaf çarşaf yazılıyor... Tüm bankaları etkileyen, hatta küresel bir sorun söz konusu olduğunda dahi “Vurun abalıya” dercesine bu ‘seçilmiş’ bankaların adı çekinmeden kullanılıyor. Peki, bankanın itibarının hiç yoktan zedelenmesi, ülkemizin finans sistemine, banka müşterilerine zarar vermek anlamına gelmiyor mu? Geliyor! Bu pervasızlık rekabete çomak sokmak demek değil mi? Tam da o demek! Bankalar, dolayısıyla müşterileri ve finansal sistem zarar görürse sorumluğu kim üstlenecek?! Medya mı?..
ABD Başkanlık seçimleri için ‘kritik’ önemde bazı eyaletler var... Bunlara ‘salıncak eyaletler’ (swing states) deniliyormuş... Sebebi şu; bu eyaletlerdeki sonuçlar, bir seçimde Cumhuriyetçilere yaklaştıysa, diğerinde Demokratlara doğru seyredebiliyormuş. Yani kemikleşmiş bir seçmen kitleleri yok, o nedenle de oylarını almak mümkün, böylece seçim kazanmak da... ADImpact, 6 Mart tarihinden seçimlerin yapılacağı 5 Kasım’da sona erecek 8 aylık süreçte salıncak eyaletler için planlanmış ‘siyasal reklam’ harcamalarını sıralamış. Demokratların harcamalarının maviyle gösterildiği tabloda kırmızı, Cumhuriyetçilerin reklam harcamalarını ifade ediyor. En sağda ise toplam harcama yer alıyor.
Özetle, ABD’yi oluşturan 50 eyaletin sadece 7’sinde siyasi iletişim için yapılan harcamanın toplamı yarım milyar dolardan fazla... Görüldüğü gibi ‘ikna’nın da bir maliyeti var...
Seyahat biletleme uygulaması Obilet, “Araç Kiralayarak Gidilebilecek 9 Rota Önerisi” hazırlamış. Türkiye’de yaz aylarında tercih edilebilecek yörelerden oluşan listede yalnızca deniz tatili değil, tarih ve kültür turizmine de uygun seçeneklere yer verilmiş. Peki, Obilet bunu neden yapmış? Kendisi için faydası nedir? İletişimin bir kaç düzleme ayrılmasının ve bu düzlemlerin aynı anda yönetilmesinin en doğrusu olduğunu söyler dururuz. Bu düzlemlerden biri de ‘konu yönetimi’dir... Markalar bakımından bu alan, belirledikleri ‘varoluş nedeni’ne uygun olmalı ve seçilen konu bağlamında bir uzman, deyim yerindeyse ‘racon kesen’ konumlandırmasına hizmet etmelidir...
