Yazın gelmesiyle özellikle buzdolabı satın alan tüketici sayısında hissedilir bir artış görülür. Bu artış beraberinde de şikayetlerin artmasını sağlıyor. Köşemize konuyla ilgili o kadar çok şikayet geldi ki, değinmeden geçemeyeceğim .

Eşit karlanma olmuyor

Bilecik'ten okurumuz Mehmet Al, 2002 yılının Temmuz ayında satın almış olduğu Ariston Marka buzdolabının yetkili servisini, 2003 yılının başlarında buzluk kısmında eşit karlanma olmadığı gerekçesiyle çağırmak zorunda kalmış. Gaz şarjı yapılan ve drayeri değişin dolap bir süre sonra aynı arızayı tekrarlamış. Arızanın giderilmediği gerekçesiyle tekrar müracaat eden Mehmet Bey, servis elemanlarının ikinci gelişinde kanallarda tıkanma olduğu gerekçesiyle buzluk kısmının komple sökülerek yenisiyle değiştirildiğini ifade ediyor. Üst üste iki defa tamir gören buzdolabının aynı arızayı tekrar etmesi Mehmet Beyi çileden çıkarmış. Buzdolabının tamir edilemiyorsa değiştirilmesi gerektiğini söyleyerek müracaat ettiği müşteri hizmetleri bu tip buzdolaplarda bu tür sorunların normal olduğunu söyleyerek talebini reddetmiş.

Ariston: Arıza yok

Konuyla ilgili olarak yazışmalar yaptığımız Ariston Mese Halkla İlişkiler sorumlusu Sinem Bıyık, bu sınıfta bulunan statik dolapların soğutma sistemlerinin zamanla buzlanma yaptığını söylüyor. Buzlanmanın derecesi ve miktarının şartlara göre değiştiğini belirten Sinem Hanım; dolabın bulunduğu ortamın sıcaklığı ve içindeki yiyecek-içecek durumu değiştikçe buzlanmanın da değişeceğini söylüyor ve ekliyor; "buzlanmanın giderilmesi için dolapta eritme tuşu bunmaktadır. Bu tuş kullanılarak sorun giderilebilir. Dolayısıyla üründe bir arıza olmadığı, oluşan buzlanmanın soğutma sistemine göre normal olduğu anlaşılmıştır."

Normal dolabı niye tamir ettiniz?

Değerli okurlar gördüğünüz gibi Mehmet Beyin eşit karlanma olmadığı şikayetine karşı Ariston'dan gelen karlanma normaldir cevabı. Ortada bir sorun var ama, çözüm yok. Bize de sormak düşüyor, dolap normal ise buzluk kısmını neden değiştirdiniz? Okurumuz Mehmet Bey konuyu vakit kaybetmeden hukuka intikal ettirmelidir. Bu karmakarışık konuyu umarım onlar çözer.

Tüketiciler bilinçleniyor

Tüketiciler Birliği Sanlıurfa Birecik Şubesi, Harran Üniversitesiyle birlikte başlatmış olduğu tüketici eğitim seminerleri büyük ilgi görüyor. Değişen yasayla bilinçlenmenin dahada önem kazandığını belirten Şube Başkanı Necip Gazel kursu başarıyla bitiren kursiyerlere Milli Eğitim onaylı Başarı Belgesi de verdiklerini, seminerlerin devam edeceğini söyledi.

ÖMER KESER

Künye

Temsilcilikler

AboneFormu

MesajFormu