Hastanelerde hizmet ayıbına son verilsin!

Yazılarımız hedefini buluyor, çünkü biz günlük hayatta yaşadığımız sorunlara, tüketicinin sağlığının, güvenliğinin ve ekonomik çıkarlarının korunması gibi evrensel hakları kapsamında bakıyoruz. Bu bakış açısıyla büyüteçe aldığımız konulardan biri de hastane koridorlarında yaşanan uzun kuyruk dramının üstüne eklenen bir hak gaspıyla ilgiliydi. İnsanlara hasta hasta muayene sırası beklerken yaşatılan "doktorlara ilaç tanıtımı" çilesi yeni bir tüketici sorunu olarak literatüre giriyor. Bilinçli bir okurumuzun yönlendirmesiyle bu konuyu gündeme getirmiş, ilaç firması elemanlarının muayene saatlerinde satış amaçlı tanıtım gerekçesiyle hastalara yaşattığı çileye dikkat çekmiş ve şu çağrıyı yapmıştık; Sağlık Bakanlığı bir genelge yayımlayarak, hastane hizmeti bakımından "ayıplı sunum" anlamına gelen muayene saatlerinde ilaç tanıtımcılarının hak gaspına bir son vermelidir. Bu çağrıya cevap anlamında bir önlem alınması için Sağlık Bakanlığı'na köşemizden ardarda açık mektuplar gönderirken, aynı zamanda bakanlık yetkilileriyle birebir görüşmeler yoluyla da konuyu takip ediyoruz. Bu arada elimize ulaşan faks mesajını aynen yayınlamak istiyorum. İstanbul Pendik Kaymakamlığı'ndan gelen ve Özel İdare Müdürü Metin Boyacıoğlu imzasını taşıyan yazı aynen şöyle: "Hastaların polikliniklerde sıra beklediği esnada doktor muayene odasına sıra beklemeden giren ve ilgili doktoru uzun süre meşgul eden ilaç plasiyerlerinin hastaların haklarını hiçe sayan düzensizliğine son verilmesi gerektiği yönünde yazdıklarınız hususunda tamamen hemfikirim. Bu hususta ve diğer önemli konularda uyarı ve yönlendirmelerinizin devamını dilerim." Tüketicilerin evrensel hakları ve ülkemizde yürürlükte bulunan yasal kazanımların doğrultusunda hakettikleri kalitede mal ve hizmet sunumuyla muhatap olmaları için bize gelen şikayetleri takip edecek, her zaman olduğu gibi yetkilileri göreve çağıracağız.

İnternette dolandırıcılık ve kampanyalı şatış

Murat Kayacan "Internet bağlantılarının çok sık kopmasının dolandırılmamızla bir ilgisi var mı? Çünkü her yeni bağlantı bir jeton anlamına geliyor" demiş. Bu yaygın sorun, sırf ticari amaçla kapasite üstü abone alan firmaların yanlış tutumundan kaynaklanıyor. Tüketicimize ilgilileri ikaz etmesini öneriyor ve bu hizmeti sunan firmaları da tüketici haklarına saygılı olmaya davet ediyoruz. Bir başka okurumuz Yüksel Geleri ise İstikbal'in ön ödemeli kampanyasının güvenilir olup olmadığını sormuş. Alışverişlerde sorun yaşamamak için haklarımızı bilmemiz gerekiyor.

4077 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun şöyle diyor: Kampanyalı satışlarda ilan ve taahhüt edilen mal ve hizmetlerin teslimatının zamanında yapılmaması, fiyat, nitelik ve miktarında anlaşmalara aykırı davranılması durumunda, satıcı, bayi, acenta, temsilci, imalatçı-üretici ve ithalatçı müştereken ve müteselsilen sorumludur. Ayrıca bu tür satışlarda malın peşin satış fiyatı, vadeye göre faiz ile birlikte ödenecek toplam satış fiyatı, faiz miktarı, faizin hesaplandığı yıllık oran ve gecikme faizi oranı, ön ödeme tutarı ve ödeme planıyla birlikte, kampanya bitiş tarihi ve malın teslim tarihinin yazılı olduğu yazılı bir sözleşme düzenlenerek tüketiciye verilmek zorundadır.

Hazır kıyma satışı önlenmeli

Gıdaların sağlığı konusunda mevcut eksikliklere dikkat çekmiş, belediyelerin sağlık ekipleri ve zabıta teşkilatlarını yasal zorluklara rağmen kamuyonu uyarma yönünde tespit için denetime çağırmıştık. Gelen haberler yetkililerin harekete geçtiğini gösteriyor. Ankara Büyükşehir Belediyesi laboratuvar inceleme sonuçlarını açıklayarak tüketicileri et ürünlerini tüketirken dikkatli olmaya çağırdı. Sonuçlar marketlerde satılan kıymaların yüzde 80'inin sağlığa zararlı ve başka maddeyle karışık olduğunu gösteriyor.

Pazarlamacılara dikkat!

Gaziantep Ticaret Odası (GTO) Genel Sekreteri Mesut Ölçal, son günlerde kapıdan satışlara yönelik şikayetlerin arttığını belirterek, tüketicileri, "belgeleri iyi okumaları ve anladıktan sonra imzalamaları" için uyardı. Ölçal, dünyada en gözde pazarlama yöntemleri arasında yer alan kapıdan satışların, Türkiye'de suiistimal edildiğini ve bir bölüm insan için dolandırıcılıkla para kazanma kapısı haline geldiğini söyledi. Ölçal bu tür satışlarda tüketicinin 7 günlük tecrübe ve muayene süresi hakkı olduğunu bu yüzden belgede yazılı olan tarihe dikkat edilmesi gerektiğini hatırlattı.