ABD menşeli alışveriş günü 'Efsane Cuma' kapsamında bu yıl da internet üzerinden milyonlarca ürün sipariş edildi, kargo şirketleri vatandaşları yine mağdur etti.
Yoğunluk gerekçe gösterilerek siparişlerin hazırlanması ve teslimat süreçlerinde yaşanan sıkıntılar vatandaşları adeta isyan ettiriyor.
Her yıl aynı sıkıntıların yaşandığına dikkat çeken Tüketiciyi Koruma Derneği (TÜKODER) Başkanı Aziz Koçal, sorunların çözümü için yasal bir düzenlemenin şart olduğunu söyledi.
Koçal, tüketici için kargoların bir baş belası haline geldiğini vurgulayarak, "Böyle günlerde siparişlerde yapılan yoğunluk ve kargolara gelen yoğun teslimatlar nedeniyle kargo dağıtıcıları birçok adrese gün içerisine uğramadan, 'geldik evde yoktunuz' mesajını kargo alıcısına göndermektedir. Bu paketler gün içerisinde dağıtıma çıkıp, akşam iade edilmekte ertesi günü tekrar dağıtımı çıkmamaktadır. Kargo şirketleri bu uygulamaya bir çözüm bulmalı yada acil bir yasal düzenleme yapılmalı, kargo şirketlerinin adrese gittiğini ispatla yükümlü olmalı" ifadelerine yer verdi.
TÜKETİCİ KARGODAN ALDIĞI ÜRÜNÜ GÖREBİLMELİ
Tüketicilerin en çok şikayet ettiği konulardan biri de, sipariş ettiği ürünün dışında bir kargonun kendisine verilmesi. Koçal, bu konuda tüketici mağduriyetlerini sona erdirecek bir düzenlemenin yapılabileceğini belirtti:
İNDİRİMLER YASAL MEVZUATA UYGUN DEĞİL
Şahane Cuma kapsamında en çok eleştirilen konuların başında 'etiket oyunları' geliyordu. Birçok tüketici alışveriş sırasında etiketlerdeki aldatmacaları sosyal medyada paylaşmıştı.
Alışveriş çılgınlığı kapsamında tüketiyici tüketmeye yönelik indirimler yapıldığına dikkat çeken Koçal, bu durumun yasalara aykırı olduğunu belirtti:
TİCARET BAKANLIĞI HAREKETE GEÇMELİ
Şahane Cuma nedeniyle indirim uygulayan hiçbir satıcının uymadığını görüyoruz. İndirim reklamları veren satıcı firmalar bu usullere uymadığından Ticaret Bakanlığı ve Bakanlık bünyesinde bulunan reklam kurulu, bu firmaların tespitini yaparak gerekli cezai işlemleri uygulamalılar. Ayrıca fiyat etiketi yönetmeliğine ve perakende ticarette uygulanacak ilke ve kurallar hakkında yönetmeliğe de aykırı hareket edilmektedir. Dolasıyı ile tüketici mağdur edilmektedir"