Teknoloji yatırımlarıyla geleceğin bankacılığını bugüne taşıyan Akbank, kuruluşunun 70'inci yılında, 14 bine yakın çalışanıyla tüm Türkiye’de iddialı bir dönüşüm projesine imza atıyor. Güvenilir, dinamik, sade, yenilikçi ve insan odaklı yaklaşımıyla teknolojinin tüm gelişmelerini müşterileriyle buluşturan Akbank, bu yeni iş modelini 2018’de yaklaşık 250 şubesinde hayata geçirecek, 10’a yakın şubede ise tam mimari dönüşümle uygulanacak. İki yılda tamamlanması hedeflenen projeyle 2019’un sonuna kadar, bugün sayısı 878 olan Akbank şubelerinin tamamı dönüştürülecek. Bankanın İstanbul’daki en eski merkezlerinden biri olan Galata Rıhtım’daki şubede tanıtımı yapılan dönüşüm projesinin maliyeti 90 milyon dolar olacak.
12 KİŞİYLE ATILAN TOHUMUN MEYVELERİ
Dönüşüm programının paylaşıldığı basın toplantısında konuşan Akbank Genel Müdürü Hakan Binbaşgil, hem bankanın geçmişini anlattı hem de gelecek vizyonuna ilişkin açıklamalarda bulundu. 1948’de Adana’da 12 kişilik çalışanla tohumları atılan Akbank’ın, bugün 878 şubesi ve 14 bine yakın çalışanıyla hizmet veren büyük bir aile haline geldiğini söyledi. Türkiye’nin geleceğine duydukları güvenle yatırımlarını sürdürdüklerini anlatan Binbaşgil, “Bugün de burada bankacılıkta bir milat olacak yeni şubemizi ve iş modelimizi anlatmaktan büyük gurur duyuyoruz” dedi.
GELECEĞİ YAŞATIYORUZ
Bu yatırımların ve yeniliklerin hepsi geleceğin bankacılığını bugünden müşterilerimize sunma arzusu ve vizyonlarının göstergesi olduğunu belirten Binbaşgil, yeni dönem hizmet anlayışlarını şöyle özetledi: “Tüm çalışmalarımızı; güvenilir, dinamik, sade, yenilikçi ve insan odaklı olmak üzere beş değer üzerine oturtuyor, Akbank’ın geleceğini buna göre şekillendiriyoruz. Bu vizyonumuzla elde ettiğimiz başarılar dünya finans otoritelerince ve uluslararası kuruluşlarca da takdir ediliyor."
İMZA DİJİTALLEŞTİ KAĞIT AZALDI
Türkiye’nin en nitelikli bankacılarından oluşan bir ekibe sahip olduklarının altını çizen Binbaşgil, “İnovasyon sürecine tüm çalışanlarımızı dahil eden, çok daha dinamik ve şeffaf, değişimi kucaklayan bir kurumsal kültüre sahibiz” dedi. Akbank’ın yeni iş modeliyle müşterilerine zamandan tasarruf sağlayan; sade, hızlı ve kolay bir bankacılık deneyimi sunacağını belirten Binbaşgil, şu bilgileri verdi: “Kağıtsız yeni süreçlerimizle, sadece sözleşme işlemlerimizde yılda % 95 kağıt tasarrufu sağlayacağız. Şube içinde yapılan günlük yaklaşık 200 farklı işlemin ‘Yeni Gişe Ekstra’larımızla self servis ve sıra beklemeden gerçekleştirilmesini sağlamayı hedefliyoruz.”
'ÜLKEMİZLE BİRLİKTE BÜYÜDÜK'
Akbank Yönetim Kurulu Başkanı Suzan Sabancı Dinçer, 70 yıllık geçmişi olan köklü bir banka olarak Türkiye’nin büyümesine paralel olarak büyüme kaydettiklerini söyledi. Dinçer, “Bugün bizim için çok önemli bir gün. Bankamız, bugün hem yetmişinci yılını kutluyor, hem de önümüzdeki yıllar için yeni iş modelimizi başlatıyor. Yetmiş yıllık bu bayrak yarışında yeni bir tura başlıyoruz. Akbank’ın temel misyonu her zaman sürdürülebilir ekonomik değer yaratmak oldu. Önümüzdeki yıllar boyunca da Türkiye’nin güven duyulan bankası, Türkiye’nin Akbank’ı olmaya devam edeceğiz. Yenilikçi anlayışımızla, bugün burada, yarının Akbank’ını inşa ediyoruz. Bugün büyük bir değişimi başlatıyoruz” dedi.
Müdür aşağı müşteri yukarı
Akbank’ın yeni şube modelindeki geniş ve ferah mekânlar ile aydınlık çalışma ortamları dikkat çekiyor. Müşterileriyle çalışan arasında banko veya masa gibi bariyerlerin olmaması kolay iletişim kurabilme imkanı tanıyor. Müdür odasının giriş katında tutulduğu yeni konsept; hoş geldin masası, gişe ekstra, gişe alanı, Akbank portal, görüşme odaları gibi hizmet birimlerinden oluşuyor.